1. İade Koşulları

• Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünün hiç kullanılmamış, hasar görmemiş, ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Hijyen ve kişisel kullanım nedeniyle, kullanılmış veya denenmiş takıların iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

• Ürün, teslim alındığı şekilde ve eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılmalıdır.

2. İade Süreci

• İade talebinizi meric@frnch.net adresine e-posta göndererek ya da 0532 272 39 70 numaralı telefondan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.

• Onay sonrası, ürününüzü tarafımıza belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz:
  Cumhuriyet Mahallesi Hanımeli Sokak Saklıhan Konakları Dükkan No:6 Beylikdüzü/İstanbul
  

• Kargo gönderiminde doğabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Ürününüzü sağlam şekilde paketlemeniz önemlidir.

3. Para İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır.

• İade uygunluğu onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Kargo ücretleri, yalnızca ürün hatası kaynaklı iadelerde tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda müşteri sorumluluğundadır.

4. Ürün Değişimi

• Stoklarımızda mevcut olması durumunda, aynı ürünle ya da eşdeğer fiyatlı başka bir ürünle değişim yapılabilir.

• Değişim işlemi de tıpkı iade gibi, kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünler için geçerlidir.

5. İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından rahatlıkla iletişime geçebilirsiniz:
📧 meric@frnch.net
📞 0532 272 39 70
📍 SEMA GÜVEN - Cumhuriyet Mahallesi Hanımeli Sokak Saklıhan Konakları Dükkan No:6 Beylikdüzü/İstanbul
🧾 Vergi Kimlik No: 4510194121